Mantém o WhatsApp oficial
A brisk4 é BSP Oficial Meta. Você continua no WhatsApp Business API, com número verificado e templates aprovados, sem abrir mão do canal principal.
Canais · Custo por mensagem
Alternativas ao WhatsApp.
Desde 1º de julho de 2025, a Meta cobra a WhatsApp Business Platform por mensagem, e não mais por conversa. Cada mensagem de marketing e de autenticação é tarifada. A brisk4 mantém o seu WhatsApp oficial e ainda abre canais sem custo por mensagem — Telegram, chat no site e uma IA que resolve antes de precisar de um template pago.
A conta
O que mudou na cobrança.
A cobrança do WhatsApp mudou. Desde 1º de julho de 2025, a Meta tarifa a WhatsApp Business Platform por mensagem enviada, e não mais por janela de conversa. Desde 1º de julho de 2026, a cobrança também está disponível em reais (BRL). Quanto maior o volume de marketing e autenticação, maior a fatura.
- Marketing
- Sempre tarifada, a cada mensagem enviada.
- Autenticação
- Sempre tarifada, a cada mensagem enviada.
- Utilidade
- Gratuita quando enviada dentro da janela de atendimento de 24 horas.
- Serviço
- Gratuita dentro da janela de atendimento de 24 horas.
- Cobrança em reais
- Disponível em BRL desde 1º de julho de 2026.
- O que muda na prática
- O custo cresce com o volume de marketing e autenticação, não com o número de conversas.
Comparativo de canais
Onde tem tarifa e onde não tem.
| Canal | Custo por mensagem | Melhor para |
|---|---|---|
| WhatsApp · Marketing e Autenticação | Tarifado a cada mensagem, inclusive em reais. | Alcance ativo e verificação no canal que o cliente já usa. |
| WhatsApp · Utilidade e Serviço | Gratuito dentro da janela de atendimento de 24 horas. | Responder quem já iniciou a conversa. |
| Telegram | Sem custo por mensagem: a API do Telegram não tarifa o envio. | Base que aceita migrar de canal, grupos e canais. |
| Chat no site (Widget) | Sem custo por mensagem: a conversa roda no seu próprio site. | Visitante que já está navegando. |
| IA que responde | Resolve antes de exigir um atendente ou um template tarifado. | Dúvida repetida, triagem e primeira resposta. |
Três alternativas prontas
Sem custo por mensagem, no mesmo painel.
- Telegram, sem custo por mensagemA brisk4 conecta o Telegram ao mesmo painel do WhatsApp. Quem migra para o canal conversa sem tarifa por envio, com o mesmo histórico, as mesmas filas e a mesma automação.
- Chat no site, sem canal tarifadoO visitante que já está no seu site fala pelo widget da brisk4, sem passar por um canal pago por mensagem. A conversa entra na mesma fila do atendimento, com o contexto da navegação.
- IA que responde de forma objetivaA IA resolve a dúvida de forma assertiva antes de precisar de um atendente humano ou de disparar um template de marketing ou autenticação tarifado. Menos mensagens pagas na fatura, resposta na hora.
Orquestração sem lock-in
Mantém o WhatsApp. Roteia o barato.
Roteia para o canal mais barato
Cada conversa segue pelo canal que faz sentido: Telegram, chat no site ou WhatsApp. O que dá para resolver sem custo por mensagem não vira mensagem tarifada.
Um painel, sem lock-in
Todos os canais caem na mesma fila, com o mesmo histórico do cliente. Sem fidelidade forçada e sem depender de um único canal para falar com a sua base.
Perguntas frequentes
Custo do WhatsApp: dúvidas.
O WhatsApp passou a cobrar por mensagem?
Sim. Desde 1º de julho de 2025, a Meta cobra a WhatsApp Business Platform por mensagem enviada, e não mais por janela de conversa. As mensagens de marketing e de autenticação são sempre tarifadas; as de utilidade e de serviço são gratuitas quando enviadas dentro da janela de atendimento de 24 horas. Desde 1º de julho de 2026, a cobrança também está disponível em reais.
Quais são as alternativas ao WhatsApp para reduzir custo?
Três já saem prontas na brisk4: o Telegram e o chat no site (widget), que não têm custo por mensagem, e uma IA que responde de forma objetiva, resolvendo a dúvida antes de precisar de um atendente ou de um template tarifado. Todos rodam no mesmo painel, com o mesmo histórico do cliente.
Preciso abandonar o WhatsApp para economizar?
Não. A brisk4 mantém o seu WhatsApp oficial e orquestra os canais em conjunto: o que dá para resolver por Telegram, chat no site ou pela IA não vira mensagem tarifada, e o WhatsApp continua disponível para quem precisa dele. Sem lock-in e sem fidelidade forçada.
O Telegram e o chat no site realmente não têm custo por mensagem?
A API do Telegram não tarifa o envio de mensagens, e o chat no site roda na sua própria página, sem um canal intermediário cobrando por mensagem. O custo de cada um está na plataforma que orquestra o atendimento, não em uma tarifa por mensagem enviada como no WhatsApp.
Menos tarifa por mensagem, mais conversa.
No diagnóstico gratuito, um especialista mapeia o seu volume de WhatsApp e mostra quais conversas dá para migrar para canais sem custo por mensagem.